ZALO OA là gì? Zalo OA 2023 có gì thú vị?

Zalo đang là nền tảng nhắn tin trên di động phổ biến nhất hiện nay với lượng người dùng đông đảo. Zalo còn phục vụ rất nhiều yêu cầu khác nhau của người dùng vì nhiều tính năng nổi bật, hỗ trợ cho người dùng với đa mục đích khác nhau. Theo đó Zalo OA ra đời với mục đích hỗ trợ doanh nghiệp, hôm nay hãy cùng tìm hiểu về Zalo OA qua bài viết này nhé.

ZaLo OA là gì?

Zalo OA là cụm từ viết tắt của Zalo Official Account (tạm dịch: tài khoản chính thức Zalo). Zalo OA được xem như là trang được thiết kế riêng cho doanh nghiệp, tổ chức, cơ quan sử dụng và để phục vụ kinh doanh của họ.

Các tính năng của Zalo OA

Zalo OA được thiết kế các tính năng để phù hợp với doanh nghiệp.

Broadcast

Đây là tính năng nổi bật của Zalo OA, tính năng Broadcast cho phép bạn gửi tin nhắn đồng loạt tới những người quan tâm. Ưu điểm của chính của tính năng này là sẽ giúp bạn gửi tin nhắn đến những người quan tâm mà không mất nhiều thời gian.

Chat (Tin nhắn)

Bạn có thể dễ dàng nhắn tin cũng như quản lý đoạn chat với khách hàng. Doanh nghiệp có thể thông qua tính năng này để nhắn tin, tương tác và chăm sóc với khách hàng, tư vấn cũng như giải đáp những thắc mắc của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ.

Kèm theo nó bạn có thể, gửi thông tin, ảnh, sticker, icon, video, sản phẩm trong shop và đặc biệt là có thể tạo ra những câu trả lời mẫu giúp tối ưu thời gian của bạn.

Gọi thoại

Cũng giống như nhắn tin, gọi thoại là tính năng có thể giúp doanh nghiệp tương tác và chăm sóc khách hàng một cách trực tiếp. Tính năng này giúp tương tác hai chiều hiệu quả và dễ dàng kết nối với khách hàng.

Zalo post (Nội dung)

Zalo post cho phép bạn soạn thảo và định dạng văn bản đăng tải nội dung, soạn thảo văn bản định dạng kèm video, hình ảnh.

Sẽ có 2 loại nội dung ở khu vực này:

• Bài viết: Bạn sẽ soạn 1 bài viết, Zalo sẽ hiển thị bài viết của bạn như 1 bài blog gồm: Tiêu đề, trích dẫn, tác giả, thời gian, nội dung, hình ảnh, video nếu có.
• Video: Bạn sẽ đăng tải video, Zalo sẽ hiển thị video của bạn gồm: Tiêu đề, trích dẫn, ảnh đại diện & video.

Zalo Menu

Doanh nghiệp có thể tạo các menu trên page như: link web, contact telesale, gian hàng,…

Các dạng tài khoản Zalo Official Account

Tài khoản OA doanh nghiệp

Đây là dạng tài khoản OA dành cho những doanh nghiệp muốn xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp.

Đây là tài khoản có thể giúp doanh nghiệp của bạn tiếp cận khách hàng hiệu quả, điều đặn, đảm bảo hiện thị hằng ngày. Đây là dạng tài khoản dễ dàng sử dụng, dễ dàng tương tác hằng ngày với khách hàng.

Ngoài ra, tài khoản OA dành cho doanh nghiệp còn giúp tạo cửa hàng online để trực tiếp đăng và bán các sản phẩm tại đó.

Tài khoản OA nội dung

Đây là dạng tài khoản dành cho những nhà sáng tạo nội dung và chú trong phát triển nội dung của mình.

Đối với tài khoản này chỉ hỗ trợ tin nhắn Broadcast, nhưng vị trí sẽ được hiển thị ưu tiên nổi bậc, giúp thu hút người quan tâm.

Tài khoản cơ quan nhà nước

Tài khoản của cơ quan nhà nước có thể gửi tin Broadcast đến cho người theo dõi, các tin nhắn được gửi thẳng đến hòm thư cá nhân và rất dễ thông báo các tin quan trọng.

Cách tạo Zalo OA

Tạo Zalo OA trên máy tính và điện thoại

Bước 1: Truy cập website tạo tài khoản

• Bạn nhấp vào liên kết: https://oa.zalo.me/home
• Đăng nhập tài khoản Zalo OA
• Chọn mục Tạo Official Account mới.

Bước 2: Chọn loại tài khoản

Như đã trình bài phía trên, có 3 loại tài khoản mà bạn có thể lựa chọn:

• Tài khoản doanh nghiệp
• Tài khoản nội dung
• Tài khoản nhà nước

Bước 3: Chọn danh mục

Bước 4: Nhập thông tin

Bước 5: Cập nhật ảnh profile

Bước 6: Điền thông tin về địa chỉ tổ chức, doanh nghiệp

Vậy là bạn đã hoàn tất các bước đăng ký Zalo OA. bạn sẽ chờ đợi trong khoảng 7 ngày để Zalo xét duyệt cho tài khoản Zalo OA của bạn

Lưu ý khi tạo tài khoản Zalo OA

Đối với tên doanh nghiệp

Cú pháp đặt tên như sau: (Tiền tố) + Tên chính + (Hậu tố)

Trong đó

• Tiền tố/hậu tố: Người dùng có thể bổ sung để làm rõ ngành nghề hoặc dịch vụ hoặc sản phẩm hoặc tên chi nhánh của doanh nghiệp
• Tên chính: là một trong 3 loại tên sau

Tên đăng ký kinh doanh (ĐKKD) là tên trên giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của hộ kinh doanh/doanh nghiệp.

Tên thương hiệu là tên được đăng ký và cấp phép bởi Cục Sở hữu Trí tuệ

Tên giao dịch là tên nhãn hàng/ dự án/ ứng dụng/ tên viết tắt và các loại tên khác không thuộc 2 nhóm trên.

Lưu ý:

• Tên OA phải bao gồm ký tự chữ, có ít nhất 2 ký tự và không được quá 40 ký tự
• Nếu tên OA là tiếng Việt thì không được viết liền, không dấu
• Tên OA phải viết hoa chữ cái đầu tiên và không lạm dụng viết hoa tất cả các ký tự (trừ các tên riêng)
• Tên OA không được chứa các ký tự đặc biệt (@*#?) emoji hoặc biểu tượng
• Tên OA không được chứa các yếu tố giả mạo và mạo danh như Zalo/ Zalo Shop/ Zalo Ads, quản trị viên Zalo hay VNG…..
• Tên OA không được chứa các thông tin là đường dẫn website, số điện thoại.
• Tên OA không được chứa các từ ngữ chung, không có mối liên hệ đến doanh nghiệp và dễ gây nhầm lẫn (Sức khỏe là vàng, Giấc ngủ lành mạnh, sức khỏe là vàng, Số 1 Hà Nội, v.v.)
• Tên OA đăng ký không được trùng với tên OA đã được đăng ký thành công trước đó

Sau khi đăng ký, OA đã tạo sẽ ở trạng thái “Đang chờ duyệt”. Trong quá trình duyệt, BQT Zalo OA có thể yêu cầu bạn bổ sung thêm tiền tố và hậu tố để làm rõ tên OA hoặc yêu cầu cung cấp thêm giấy tờ để xác minh tên OA.

Đối với ảnh Profile

• Ảnh đại diện có kích thước tối thiểu 150x150px (định dạng PNG, JPG), dung lượng tối đa 1MB
• Ảnh bìa có kích thước tối thiểu 320x180px (định dạng PNG, JPG), dung lượng tối đa 1MB.

Zalo OA có mất phí không?

Zalo OA có chia ra 2 gói là gói mất phí và miễn phí

Đối với gói miễn phí: Bất kỳ Doanh nghiệp, thương hiệu, muốn tạo tài khoản OA xác thực để trải nghiệm tính năng, dịch vụ cơ bản của Zalo OA

Đối với các gói mất phí:

• Gói dùng thử: Dành cho các OA muốn thử nghiệm đầy đủ tính năng,
• Gói Nâng cao: Dành cho các OA là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, có nhu cầu truyền thông và chăm sóc khách hàng. Mở ra nhiều cơ hội để OA xác thực chủ động tiếp cận khách hàng tiềm năng trong hệ sinh thái Zalo với hơn 70 triệu người dùng.
• Gói Premium: Được thiết kế linh hoạt theo nhu cầu của các doanh nghiệp có quy mô lớn.

Hướng dẫn chạy quảng cáo Google Ads mới nhất

Trên đây là những thông tin cơ bản về Zalo OA, một nền tảng tiếp cận và chăm sóc khách hàng rất đáng để thử qua. Để biết thêm những thông tin hữu ích, vui lòng truy cập và theo dõi Truyền thông Cửu Long nhé.